Kinshasa est confrontée à deux obstacles majeurs qui entravent le dynamisme économique et administratif : d’une part, la saturation logistique due aux embouteillages chroniques, qui transforment chaque déplacement en épreuve de plusieurs heures ; d’autre part, l’engorgement des services publics et bancaires, où les files d’attente interminables font perdre un temps précieux aux citoyens.
Alors même que l’usage du smartphone et de l’Internet mobile connaît une croissance fulgurante, aucune solution fiable n’a encore émergé pour sécuriser la livraison de documents sensibles, en tenant compte des réalités locales telles que la faible utilisation des emails et la prédominance de WhatsApp comme canal de communication.
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